БЕСПЛАТНАЯ доставка Вашего заказа от 990 грн по всей Украине!

LUSH: Corporate - FAQs

Вопросы и ответы

Как быстро я смогу получить свой заказ?

Киев 

Доставка осуществляется в течение 1-2 дней после получения оплаты заказа. ВНИМАНИЕ! В преддверии праздников, сроки доставки могут увеличиться! Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, после 18.00, в субботу, воскресенье и праздничные дни доставка не осуществляется. Услуга "Доставка день-в-день" не предоставляется.

 

 По Украине

Оплаченный заказ отправляется Курьерской службой, Ин-Тайм или Новой почтой в течение 24 часов, сроки доставки 1-3 дня в зависимости от направления.  

 

 Возможна ли оплата подарочной картой?

По техническим причинам оплатить заказ подарочной картой в интернет-магазине невозможно. 

 

 Я не знаю, что выбрать! Все хочется попробовать!

Наш менеджер интернет-магазина с удовольствием поможет Вам подобрать продукцию согласно Ваших пожеланий по тел. (050)351-53-05. Также вместе с Вашим заказом мы предоставляем бесплатные тестеры на нашу продукцию

 

 Как оформить заказ?

Для того, чтобы оформить заказ через сайт, необходимо зарегистрироваться. После регистрации Вам необходимо зайти на сайт, введя Ваш логин и пароль. Далее нужно положить в корзину позиции, которые Вы хотите приобрести, и, следуя дальнейшим указаниям на сайте, оформить заказ.

Оформить заказ через сайт Вы можете круглосуточно. Вы можете оформить заказ по телефону (050)351-53-05 в будние дни с 9.00 до 18.00. Обращаем Ваше внимание на то, что заказы, обрабатываются в порядке поступления к нам. После подтверждения заказа на сайте, на электронный адрес, указанный при регистрации, Вы получите письмо с подтверждением Вашего заказа, указанием номера и перечнем заказанной Вами продукции.

 

Подтверждение заказа

После оформления Вами заказа он поступает в обработку; сумма может измениться при наличии в нем весового товара (мыло, очищающие средства для лица, дезодоранты), после этого вся информация по оплате будет отправлена Вам на указанный при регистрации электронный адрес. Обратите внимание! Все заказы обрабатываются в порядке очереди!

 

На сайте в описании товара указано "нет на складе". Что это значит?

Такая пометка означает, что данного товара нет на складе Интернет-магазина. Заказать его в данный момент невозможно, возможен предзаказ этого товара - отправьте нам письмо на электронную почту [email protected] или позвоните по телефону интернет-магазина (050)351-53-05. Как только товар появится на складе интернет-магазина, Вы получите уведомление в виде смс или письма на Вашу электронную почту о его поступлении. 

 

 Как узнать статус моего заказа?

Для того, чтобы узнать на какой стадии находится Ваш заказ, нужно войти в Личный Кабинет во вкладку «История заказов». Чтобы зайти в Личный Кабинет, Вам необходимо ввести логин и пароль, который Вы указывали при регистрации. Доступ ко всей персональной информации имеете только Вы, сотрудники интернет-магазина не могут вносить изменения в Ваши данные (адрес, телефон, логин, пароль).

 

 Как внести изменения в заказ?

Для того, чтобы внести изменения в заказ, Вам необходимо написать письмо на наш электронный адрес [email protected] или позвонить по телефону (050)351-53-05

 

 Все еще остались вопросы? Вы можете связаться с нами по телефону (050)351-53-05 или отправить письмо на электронную почту - [email protected]